THRU REAL ENERGY

En THRU REAL ENERGY queremos que tu experiencia de compra sea rápida, transparente y 100% segura. Las siguientes condiciones aplican para todas las compras realizadas en tova.mx / nuestra tienda oficial en Tiendanube:

A. Procesamiento de Pedidos

• Nuestro compromiso es que no detengas tu energía. Por ello, todos los pedidos confirmados y pagados son empacados y entregados a la paquetería en menos de 24 horas hábiles.

• Si realizas tu compra en fin de semana o día festivo, tu pedido comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

B. Métodos de Pago Seguros

• No almacenamos los datos de tus tarjetas. Todos los cobros son procesados de forma encriptada a través de las pasarelas de pago oficiales de nuestra plataforma.

• Aceptamos pagos mediante: [Tarjetas de Crédito y Débito, PayPal, Mercado Pago, Kueski Pay, Transferencias SPEI y pagos en efectivo en OXXO].

• En el caso de pagos en efectivo o transferencias, el cliente cuenta con un máximo de [ej. 24 a 48] horas para realizar el depósito; de lo contrario, el sistema cancelará el pedido automáticamente para liberar el inventario.

C. Cancelaciones de Pedidos (Antes del Envío)

• Debido a que despachamos nuestros pedidos en menos de 24 horas, la ventana para cancelar una compra por arrepentimiento es muy corta.

• Si deseas cancelar un pedido que acabas de realizar, debes enviar un correo de inmediato a [email protected] con el asunto "URGENTE - Cancelación Pedido #[Tu Número]".

• Si el paquete ya fue entregado a la paquetería, no será posible cancelarlo y deberás sujetarte a nuestra Política de Devoluciones.

D. Facturación

• Tienes hasta el último día del mes calendario en que realizaste tu compra para solicitar tu factura fiscal (CFDI).

• Envía un correo a [email protected] con tu Constancia de Situación Fiscal (PDF), Uso de CFDI, forma de pago y número de pedido.